¿Cómo elijo los productos adecuados para mi vehículo?
Los productos adecuados dependen del estado de la pintura, de la frecuencia con que usas tu vehículo y de lo que necesitas. Ya sea que busques cuidado de rutina, protección o más brillo, nuestras categorías ofrecen soluciones para cada necesidad. La descripción de cada producto indica para qué vehículos y superficies es adecuado. Si tienes dudas, contáctanos y te asesoramos gratis sobre los mejores productos para tu vehículo.
¿Cómo uso correctamente los productos?
Las instrucciones detalladas están en la página de cada producto y en el empaque. Para mejores resultados, aplica los productos sobre una superficie limpia y sigue las indicaciones. Contáctanos si necesitas ayuda adicional.
¿Puedo usar sus productos en vehículos con recubrimiento cerámico?
Sí. Muchos de nuestros shampoos, limpiadores y productos de cuidado están diseñados para ser compatibles con vehículos con recubrimiento cerámico. Revisa la descripción del producto para confirmar la compatibilidad.
¿Sus productos son de pH neutro?
La mayoría de nuestros productos de cuidado y lavado tienen fórmula de pH neutro, por lo que limpian eficazmente sin dañar la cera, el sellador o el recubrimiento cerámico existentes. Los detalles técnicos se indican en la descripción de cada producto.
¿Cuánto dura la protección?
Depende del producto, de las condiciones de manejo y de la frecuencia de mantenimiento del vehículo. Los protectores en spray suelen durar varias semanas, mientras que los recubrimientos cerámicos pueden proteger durante meses o incluso años con el cuidado adecuado.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Puedes pagar con tarjetas de crédito o débito y con los demás métodos de pago seguros que aparecen al finalizar la compra. Todos los pagos están cifrados y se procesan de forma segura.
¿Cuándo se envía mi pedido?
Los pedidos se procesan en 1–2 días hábiles y se envían desde Fort Lauderdale, Florida. La entrega estándar suele tardar 2–6 días hábiles después del envío. Recibirás la información de rastreo por correo cuando se envíe tu pedido. Actualmente solo enviamos dentro de Estados Unidos.
¿Cuánto cuesta el envío?
El envío se calcula al finalizar la compra según tu pedido. Consulta nuestra Política de envíos para ver las tarifas vigentes, incluidas las de cubetas de 5 galones.
¿Puedo devolver un producto?
Sí. Los productos sin abrir ni usar, en su empaque original, pueden devolverse dentro de los 30 días posteriores a la entrega. Por seguridad, no se aceptan devoluciones de productos abiertos ni de aerosoles. Para iniciar una devolución, escribe a info.usa@divortex.com.tr o llama al (305) 645-3271 con tu número de pedido. El envío de la devolución corre por cuenta del cliente y se aplica un cargo de reposición del 15% a las devoluciones de productos sin defectos. Consulta nuestra Política de reembolsos para más detalles.
Mi pedido llegó dañado o incorrecto. ¿Qué hago?
Contáctanos dentro de los 7 días posteriores a la entrega con tu número de pedido y fotos del artículo y del empaque. Te enviaremos un reemplazo o te haremos un reembolso completo, incluido el envío, sin costo para ti.
¿Cómo puedo comunicarme con atención al cliente?
Llama al (305) 645-3271, escribe a info.usa@divortex.com.tr o usa nuestra página de contacto. Respondemos lo antes posible en horario laboral.