Política de envío

Envíos
Todos los pedidos se envían desde nuestro almacén en Fort Lauderdale, Florida. Actualmente solo enviamos a direcciones dentro de Estados Unidos.

Tarifas
- Envío estándar gratis en pedidos de $25 o más (antes de impuestos, después de descuentos).
- Envío estándar en pedidos menores de $25: tarifa fija de $4.99.
- Todos los pedidos se envían por vía terrestre.

Artículos pesados (cubetas de 5 galones)
Las cubetas de 5 galones se envían por separado de los paquetes normales. El envío de los artículos pesados se calcula según el peso total de los artículos pesados de tu pedido:
- Hasta 66 lb (30 kg), normalmente 1 cubeta: $19.99
- De 66 a 123 lb (30–56 kg), normalmente 2 cubetas: $29.99
- Más de 123 lb (56 kg), 3 o más cubetas: $39.99
Los artículos pesados solo se envían a los Estados Unidos contiguos (no disponible para Alaska, Hawái, Puerto Rico ni otros territorios de EE. UU.). Los artículos normales del mismo pedido siguen las tarifas estándar indicadas arriba. El costo exacto del envío siempre se muestra al finalizar la compra, antes de pagar.

Tiempos de procesamiento y entrega
- Los pedidos se procesan en 1–2 días hábiles (lunes a viernes, excepto días festivos).
- La entrega estándar suele tardar 2–6 días hábiles después del envío.
- Los pedidos grandes pueden enviarse en varios paquetes y llegar en días distintos.
Los tiempos de entrega son estimaciones de la paquetería y no están garantizados.

Rastreo del pedido
Cuando se envíe tu pedido, recibirás un correo con tu número de rastreo.

Exactitud de la dirección
Asegúrate de que tu dirección de envío esté completa y sea correcta. No nos hacemos responsables de pedidos entregados en una dirección incorrecta proporcionada al finalizar la compra. Contáctanos lo antes posible si necesitas corregir tu dirección.

Paquetes dañados o perdidos
Si tu paquete llega dañado o no llega, contáctanos dentro de los 7 días posteriores a la fecha de entrega estimada en info.usa@divortex.com.tr o al (305) 645-3271. Trabajaremos con la paquetería y te enviaremos un reemplazo o un reembolso. Consulta nuestra Política de reembolsos para más detalles.

Contacto
Setkim USA Inc. · 7901 4th St N, #17370, Saint Petersburg, FL 33702 · (305) 645-3271 · info.usa@divortex.com.tr